《福云科技服务协议》

在您（以下或称“用户”）注册、购买或使用本平台（福云科技）提供的任何服务之前，请务必仔细阅读并充分理解本《服务协议》（以下简称“本协议”）的全部内容。一旦您完成购买、开始使用或以任何方式表示接受本协议，即意味着您已完全同意本协议所有条款，并自愿受其约束。如果您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用本平台服务。

第一章：可接受使用政策（AUP）与用户义务

1.1. 内容与行为禁止：用户承诺并保证，绝不利用本平台服务上传、存储、运行、发布、转发或以任何形式（包括但不限于使用反向代理）展示以下内容或从事相关活动：

• 1.1.1. 违反中华人民共和国及服务器所在地区现行法律法规的任何内容，包括但不限于涉及国家安全、政治颠覆、民族分裂、恐怖主义、暴力、淫秽色情、赌博、欺诈等。
• 1.1.2. 侵犯他人知识产权（如版权、商标、专利）、商业秘密或其他合法权益的内容。
• 1.1.3. 任何形式的VPN、代理服务，或其他旨在规避网络审查或隐藏真实身份的服务。
• 1.1.4. 任何旨在破坏或干扰网络秩序与安全的行为，包括但不限于：DDoS攻击、ARP欺骗/劫持、端口扫描、弱口令爆破、运行DHCP服务等。
• 1.1.5. 发送任何形式的垃圾邮件（Spam）、滥发信息（留言、帖子），或散播病毒、木马等恶意软件。
• 1.1.6. 运行高资源消耗程序，对平台稳定造成影响的，包括但不限于：虚拟货币挖矿（如比特币）、流量挖矿、流量互刷、集群计算、视频挂机等。
• 1.1.7. 在非DDoS防御型服务器上，运行任何已知或可能遭受DDoS攻击的业务。
• 1.1.8. 任何形式的非正当、非授权的性能测试行为，包括主动寻求压力测试或攻击。

1.2. 用户责任：用户对以其账户和服务器进行的所有活动负全部法律责任，无论该活动是否由用户本人授权或操作。用户有义务妥善保管账户密码及服务器凭证，并对因保管不善导致的一切后果负责。

第二章：资源使用政策

2.1. 公平使用原则：为保障所有用户的权益，所有服务资源的使用都应遵循公平原则。用户不得以任何方式滥用资源，影响其他用户或服务器的整体性能。

• 2.1.1. 带宽：共享带宽（非独立服务器）为峰值带宽，非独享。长期、持续性地占满带宽（定义为连续2小时以上占用80%带宽）将被视为滥用。我们保留将滥用用户的带宽限制到其峰值30%-50%的权利。
• 2.1.2. CPU与磁盘I/O：不得长时间（定义为连续2小时以上）使CPU单核使用率超过60%或磁盘I/O处于高负荷状态。
• 2.1.3. 禁止程序：严禁使用严重影响网络性能或磁盘性能的软件，包括但不限于：PT/BT下载、迅雷、eMule、磁盘DD测试工具等。

第三章：退款与支付政策

3.1. 无理由退款：

• 3.1.1. 对于部分指定产品，用户自产品开通之时起的48小时内，可申请无理由退款。
• 3.1.2. 退款将首先退至用户在本平台的账户余额中。如需提现至支付宝等第三方支付渠道，我们将收取退款总额的5%作为支付网关手续费。
• 3.1.3. 每个用户仅享有一次无理由退款的机会，以防止恶意试用。

3.2. 拒绝退款情形：在以下任一情况下，用户将不享有退款权利，已支付费用不予退还：

• 3.2.1. 任何违反本协议第一章【可接受使用政策】的行为。
• 3.2.2. 独立服务器（物理服务器）及特殊标注的不可退款产品。
• 3.2.3. 使用了优惠码、参与了特殊促销活动（如季付/年付优惠、充值返利活动）的产品。
• 3.2.4. 因用户自身行为（如发布违规内容）或业务性质导致IP被封锁、被墙或被机房投诉。
• 3.2.5. 超过48小时的退款请求，或超出无理由退款范围的提现请求。
• 3.2.6. 用户主动要求或已参与非在线支付方式（如对公转账）进行的充值。

第四章：免责声明与责任限制

4.1. 免责条款：在法律允许的最大范围内，本平台在以下情况下不承担任何责任：

• 4.1.1. 因用户欠费、不续费、主动申请退款或违反本协议，导致的服务中断、数据丢失。
• 4.1.2. 因用户操作不当、密码泄露、自行配置错误或遭受第三方攻击导致的数据丢失或服务中断。
• 4.1.3. 因不可抗力（如战争、动乱、政府行为、自然灾害等）或非本平台能控制的因素（如骨干网中断、黑客攻击、机房电力故障）导致的损失。
• 4.1.4. 防御型服务器因遭受超过其防御阈值的攻击而导致IP被锁定（进黑洞）或服务临时中断。此为正常防御机制，不属于故障。

4.2. 数据备份：用户对自己的数据负有完全的备份责任。本平台提供的所有服务（除非特别注明）均不包含数据备份服务。我们强烈建议用户定期对重要数据进行异地备份。任何原因导致的数据丢失，本平台不承担责任。RAID磁盘阵列仅为硬件冗余，不能替代数据备份。

4.3. 责任上限：在任何情况下，本平台所承担的全部赔偿责任，不超过您在索赔事件发生前一个月内就该特定服务所支付的费用总额。

第五章：违约与滥用处理

5.1. 处理措施：一旦发现用户违反本协议，我们有权在不事先通知的情况下，采取以下一项或多项措施：

• 口头或书面警告。
• 暂停服务。
• 终止服务，并立即删除所有数据。
• 锁定账户，冻结余额。
• 向执法部门报告并提供相关证据。

5.2. 具体违规处理：

• 违反第一章【可接受使用政策】的，立即终止服务，不予退款，数据不予保留。
• 滥用资源（如CPU、带宽）的，第一次将关机并警告，第二次将直接终止服务。
• 对外扫描、攻击等行为被上游机房投诉的，立即终止服务。
• 因用户业务被版权方、执法部门等投诉的，立即终止服务。

第六章：其他

6.1. 技术支持：本平台原则上提供“无管理”服务，即我们负责确保服务器硬件、网络连接的正常运行。除此以外的任何软件问题（如环境配置、程序安装、故障排查）均不属于免费技术支持范围。如需额外技术支持，可联系客服咨询付费服务。

6.2. IP更换：IP地址属于稀缺资源，原则上不提供更换服务。如确因非用户原因导致IP在开通2小时内异常，可联系更换。超过时限或因用户原因导致的IP问题，更换IP需支付30元/次的费用，且我们不保证一定有可用IP。

6.3. 协议修改：我们保留随时修改本协议条款的权利。修改后的协议将在本平台网站上公布，并自公布之日起生效。用户有义务定期查阅。若您在协议修改后继续使用服务，即视为您已接受新的协议。

6.4. 最终解释权与争议解决：本协议的最终解释权归本平台所有。因本协议产生的一切争议，双方应友好协商解决；协商不成的，应提交本平台运营主体所在地的人民法院诉讼解决。